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售后服務(wù)
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一、售后服務(wù)宗旨 “客戶第一、服務(wù)至上”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和一流的星級服務(wù)。 二、售后服務(wù)原則 1、 我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶隨叫隨到，時刻為客戶準(zhǔn)備著，在與客戶約好的時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場并快速處理問題，令客戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。 2、 我們開通了售后服務(wù)專線，有專業(yè)的技術(shù)員快速為客戶排除任何技術(shù)上的問題，隨時歡迎你的來電交流、咨詢。 3、 對機(jī)器在保修期內(nèi)如有質(zhì)量問題而造成損壞的零件，我們給予免費(fèi)保修，如有已過保修期的零件損壞，為確保您的生產(chǎn)，我們可提供零件給其使用，直到原零件維修好為止。 4、 顧客對公司提出任何投訴或抱怨時，我們將會細(xì)心專注聆聽，并在接到投訴的48小時內(nèi)得到解決，給你滿意的回復(fù)。 5、 我們?yōu)榭蛻糸_展跟蹤服務(wù)，通過不定期的售后服務(wù)，我們到現(xiàn)場為用戶提供專業(yè)技術(shù)引導(dǎo)，面對面的技術(shù)交流，令客戶對設(shè)備的調(diào)試、維修、保養(yǎng)更深入。我們不斷收集客戶的意見和聽取客戶的心聲，來彌補(bǔ)我們工作上的不足，為日后更好地為您提供優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)。 三、售后服務(wù)奮斗目標(biāo) 我們售后服務(wù)不斷為客戶提供星級的服務(wù)，現(xiàn)已擁有售后技術(shù)員十名，具備著各種的服務(wù)資源、過硬的技術(shù)服務(wù)，且具備著專業(yè)的知識和誠實守信的工作態(tài)度。我們將以認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)周到的心態(tài)為客戶服務(wù)，歡迎客戶多提出寶貴意見，讓您的寶貴意見，令我們不斷改進(jìn)，共創(chuàng)美好未來。 |
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